Синдром выгорания — это защитная реакция психики человека на длительный стресс. Не случайно его формирование часто описывается через стадии развития стресса. Например, известный стрессолог Ганс Селье выделял такие этапы как:
(1) Стадия тревоги (2) Стадия сопротивления (3) Стадия истощения.
После истощения наступает болезнь. В целом также это происходит и с эмоциональным выгоранием, но название стадий или компонентов формирования эмоционального выгорания у разных специалистов могут отличаться. Кстати, известный в этом вопросе Российский специалист Бойко В.В. выделает одноименные фазы, но уже применительно к эмоциональному выгоранию:
I. ФАЗА ТРЕВОЖНОГО НАПРЯЖЕНИЯ
Характеризуется ощущением эмоционального истощения, усталости и является сигналом эмоционального выгорания.
Проявляется в следующем виде:
- Осознание, что есть нерешаемые вопросы и переживание из-за этого (психотравмирующая ситуация).
- Неудовлетворенность собой. Возникает из-за неспособности повлиять на обстоятельства и неудачи (действует механизм «эмоционального переноса», когда негативные эмоций направляется не вовне, а на себя).
- Ощущение «загнанности в клетку». Когда обстоятельства давят, и мы ничего не можем изменить, возникает ощущение беспомощности, безысходности и наступает состояние интеллектуально-эмоционального ступора.
- Тревога и депрессия. Является продолжением вышеназванных ощущений и может приводить к разочарованию в себе или в деятельности, которой занят человек.
II. ФАЗА СОПРОТИВЛЕНИЯ
Характеризуется избыточным эмоциональным истощением, из-за которого человек становится закрытым, отстраненным, безразличным и ощущает избыточное переутомление.
Фаза сопровождается такими явлениями, как:
- Развитие безразличия в отношениях.
- Экономия эмоций. Проявляется как на работе, так и дома. Например, человек так сильно устает от контактов на работе, что дома ни с кем не общается, замыкается или даже срывается на супруга(у) и детей.
- (!) К сожалению, прежде всего близкие люди становятся «жертвой» эмоционального выгорания.
- Сокращение обязанностей, требующих эмоциональных ресурсов.
III. ФАЗА ИСТОЩЕНИЯ
Характеризуется переутомлением человека, опустошенностью, нарушением коммуникаций, развитием психосоматических нарушений. Падает энергетический тонус и ослабляется нервная система.
Проявления фазы:
- Эмоциональный дефицит. Развитие эмоциональной бесчувственности на фоне переутомления, минимизация эмоционального вклада в работу. Постепенно нехватка положительных эмоций дополняется негативными реакциями – резкость, грубость, раздражительность и обиды.
- Эмоциональная отстраненность. Эмоции практически полностью исключаются – их не вызывают ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства. Человек работает как робот, на автомате.
- (!) Реагирование без чувств и эмоций — наиболее яркий симптом «выгорания».
- Личностная отстраненность («деперсонализация»). Нарушение отношений, развитие циничного отношения к окружающим.
- Психосоматические нарушения – расстройства сна, головная боль, проблемы с давлением, ухудшение физического самочувствия.
Понимание фаз эмоционального выгорания – важно для того, чтобы правильно оценить свое состояние.
Автор Чернега Евгений Юрьевич